海财经.证券导报记者洪佳佳通讯员梁怡
为向海内外嘉宾彰显海南自贸港优质金融服务风采，近日，海南农商银行琼海支行在博鳌亚洲论坛年会期间全面启动支付便利化保障专项工作，创新采用“硬件升级+服务提质+场景创新”三位一体服务模式，全力打造安全、高效、便捷的支付服务环境，确保每一位参会嘉宾都能体验到“贴心、顺畅、无忧”的专属金融服务，以金融力量为论坛盛会保驾护航。
场景赋能：多点联动，织密全方位宣传服务网格
为让参会嘉宾及广大群众便捷使用支付便利化工具，海南农商银行琼海支行精心构建“网点主阵地+外部延伸点”的立体宣传服务网络。
海南农商银行琼海支行各营业网点在显著位置整齐摆放多语种版本的境外来琼人员支付服务手册，清晰标注支付流程、常用工具及注意事项，为境外嘉宾提供直观易懂的指引；同时，依托博鳌动车站客户等候区域，安排专人值守，现场摆放高清指引地图、支付指南易拉宝及多语种服务手册，主动上前普及支付知识、解答疑问，延伸服务触角、拓宽服务覆盖面，让便利化支付服务触手可及。
科技赋能：设备升级，实现外卡取现服务“全覆盖”
聚焦境外来宾用卡需求，海南农商银行琼海支行持续深化自助终端设备智能化升级，全力破解境外人员取现难题。
目前，辖区内107台自助设备已完成外卡取现功能升级改造，实现全覆盖。所有自助机具均张贴醒目的外卡受理标识，系统界面支持中、英文双语服务提示，全面兼容VISA、万事达等主流国际银行卡，真正实现“一卡通用、便捷取现”。依托7×24小时不间断服务模式，境外来琼人员可轻松办理取现业务，实现“无忧取现，畅行博鳌”。
服务深耕：精细施策，彰显自贸港金融服务温度
立足年会期间现金服务实际需求，海南农商银行琼海支行提前谋划、精准部署，强化现金储备与调配管理，以精细化服务提升自贸港金融体验。
一方面，加大中小面额人民币现金储备力度，重点提升20元及以下面额新钞备付量，充分满足参会嘉宾、商户及群众的零钱兑换与小额支付需求；另一方面，创新推出“零钱包”兑换服务，同步开展商户上门兑换，切实解决商户“零钱难找、小额现金不足”的难题。截至目前，累计投放“零钱包”394个，以细致入微的服务为博鳌年会增添金融助力。金融是实体经济的血脉，更是海南自贸港建设的重要支撑。
海南农商银行琼海支行相关负责人表示，将以此次博鳌亚洲论坛服务为契机，总结经验、优化提升，持续聚焦支付便利化需求，以更智能的设备、更专业的团队、更贴心的服务，不断提升金融服务质效，以高质量金融服务护航博鳌亚洲论坛，为海南自贸港建设注入坚实的农商力量。
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